Description
La qualité de produit fini ou de service est un impératif et un élément clé de satisfaction de la clientèle d’une entreprise. Si nous sommes convaincus que se référer aux préceptes de qualité est devenu très important de nos jours, il est crucial de maîtriser les principes de gestion afin de déployer un système de management efficace. Pour ce faire, cette formation a pour objectif de vous rendre familier avec les outils de management de la qualité, les principales méthodes statistiques de management de la qualité afin de produire « conforme » ou de mettre en place un plan d’amélioration continue.
Durée
1 jour de 8h30 à 16h00
Compétences à acquérir
A l’issue de cette session de formation, les participants seront à même de :
- De mettre en place un plan d’action de qualité
- De constituer une « boîte à outils » qualitatifs et quantitatifs de base permettant de maîtriser la qualité
- De comprendre le rôle transversal et intégrateur de la qualité par l’étude des certifications et des normes
Public cible
Cette formation s’adresse aux directeurs des opérations, aux directeurs techniques, aux directeurs d’exploitation, aux responsables de qualité, aux responsables de maintenance, aux responsables de production, aux responsables marketing ou toute personne désirant développer ses connaissances dans le domaine de management de la qualité dans l’objectif d’améliorer la satisfaction client.
Question ?
Pour en savoir plus, veuillez nous écrire à l’adresse infos@iscotd.com. Vous pouvez également nous contacter au + 235 66 89 94 96.